+7 (7172) 75-50-05
Request a call
  • RU
  • KZ
  • EN
VP-94, 5 Dostyk street, 010000, City of Nur-Sultan
SwissKazMed
About Company
  • About us
  • Partners
Catalog
  • Medical equipment
  • Products
    • Bosentan
    • Mölnlycke Health Care
    • ViennaLab Diagnostics
Knowledge base
Contacts
    SwissKazMed
    About Company
    • About us
    • Partners
    Catalog
    • Medical equipment
    • Products
      • Bosentan
      • Mölnlycke Health Care
      • ViennaLab Diagnostics
    Knowledge base
    Contacts
      SwissKazMed
      • About Company
        • Назад
        • About Company
        • About us
        • Partners
      • Catalog
        • Назад
        • Catalog
        • Medical equipment
        • Products
          • Назад
          • Products
          • Bosentan
          • Mölnlycke Health Care
          • ViennaLab Diagnostics
      • Knowledge base
      • Contacts
      • +7 (7172) 75-50-05
      VP-94, 5 Dostyk street, 010000, City of Nur-Sultan
      swisskazmed@mail.ru
      • Home page

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Новости
      • Статьи
      • Возможности
      • Вопрос ответ
      • Обзоры
      Company
      About us
      Partners
      Catalog
      Medical equipment
      Products
      Our contacts

      +7 (7172) 75-50-05
      Mn.-Fr.: 9.00 to 18.00
      VP-94, 5 Dostyk street, 010000, City of Nur-Sultan
      swisskazmed@mail.ru
      © 2021 All rights reserved.